電話制御はもう難しくありません。電話の自動応答サービスが５分で作れるようになります。 郵便や荷物の再配達受付システムのようなフローをつくることも簡単です。 こんなことができます ・電話の発信 ・電話の着信 ・テキスト読み上げ ・プッシュボタン入力 ・音声ファイル再生 ・音声録音 ・etc...

もう、いちいちターミナルを開く必要はありません。 サーバーにSSHでリモートログインしてコマンドを実行し、その結果を取得することができます。 接続先サーバは動的に指定することができます

もう、PCを開かなくても、スマホさえあればどこでも対応できます。 満員電車の中でもトイレの中でも・・・ コマンドの実行ログや、ブラウザ画面のキャプチャ画像など、収集した情報をチャットで添付し、 二次対応者がすぐに切り分け判断できるようにできます。 再起動や系切り替えなど、基本的な定型対応はボタンメニューとして準備しましょう。 二次対応者だけで対応を完結させることができます。

もう、メールの見落としや返信時間に神経を使う必要はありません。 ・監視のアラートメールを受けて、現物確認＆情報収集ほか一次対応 ・Amazon EC2 Maintenance、Retirement Notificationのお知らせメールを受けて再起動対応 ・Let's EncryptのSSL有効期限通知メールを受けて、更新作業 ・ドメインの有効期限通知メールを受けて、更新手続き ・etc ...

もう、対応経緯を逐一書き込んだり、コマンド実行結果をファイルに保存してチケットに添付する必要がありません。 後回しにして記録を撮り忘れたり、記録を整えるために時間を費やす必要がなくなります。 チケットを作成・取得・更新・削除することができます。 ファイルを添付することができます。

チャットやメールに添付された画面キャプチャをみるだけで、速やかに診断を開始することができます。 これからは、自分で現物確認する時間を省くことができます。 WEBブラウザを操作し、画面をキャプチャすることができます。 画面キャプチャはチャットやメール、チケットに添付して、相手に視覚的な情報を伝えることができます。

Node-REDコミュニティで公開されている1162のノード(2017/10/21現在)の中から、 便利なノードを選んで使うことができます。 上のフローの画像をみるとわかるように、 昔の自分が作ったものでも、他人が作ったものでも、何をしているのか読み解くのが簡単です。 理解しやすいので、将来の変更や保守もやりやすいです。